سياسة الإرجاع والاستبدال

أولاً: المنتجات غير المستخدمة والمغلقة بالكامل

يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون العبوة الأصلية مغلقة ولم يتم استخدامها بأي شكل. في هذه الحالة، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.

ثانيًا: المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

ثالثًا: المنتجات المعيبة (بها عيوب تصنيع)

يُمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام، في حال ثبوت وجود عيب تصنيع.

ملاحظات عامة

• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
• لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج مفتوح، إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح ومُثبت.
• يحق للعميل الاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
• تُخضع جميع المنتجات المُرتجعة للفحص، ويجري التخلص من أي منتج مفتوح أو مستخدم بما يتوافق مع معايير الصحة العامة.